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IT-Support Mitarbeiter / IT-Techniker (m/w/d) im Home-Office

22.04.2021
13629 Berlin

Webhelp – das sind unsere Mitarbeiter. Über 50.000 Personen in 35 Ländern und mehr als 110 Standorten tragen täglich zum Erfolg von Webhelp bei, setzen die Maßstäbe im Bereich Servicedienstleistung immer höher und begeistern die Kunden unserer namhaften Auftraggeber. Werde Teil unseres Teams und hilf uns mit Deinen persönlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Ideen immer besser zu werden.

Webhelp ist ein weltweit agierender Servicedienstleister, der sich auf die Interaktion zwischen Unternehmen und ihren Kunden spezialisiert hat.

Webhelp wächst - und das am liebsten mit Dir!

Daher suchen wir Persönlichkeiten wie Dich! Verstärke unser Team in Berlin-Adlershof – Am Studio 16.

Deine Aufgaben:

  • Qualifizierte Erfassung, Bearbeitung, Lösung und Weiterleitung von Störungstickets und Standard Requests in Deutsch und Englisch unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLA) per Telefon, E-Mail und Web-Entry
  • Überwachung von Tickets in Schnittstellen zu anderen Ticketsystemen
  • Umfassende und lösungsorientierte (Remote) Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld (z. Bsp. Client, Outlook, Office-Produkte, Intranet, Internet, Active Directory, Hardware und Netzwerk)
  • Technische Qualifizierung und Dokumentation aller Vorgänge

Darüber hinaus lösungsorientierte Fehleranalyse und Annahme von Anfragen bzw. Weiterleitung in den Bereichen:

  • Windows 10/8/7, Office Applikationen, Office 365
  • User- und Client-Administration (z.B. Active Directory, Exchange-, Print- und Terminal-Server)
  • Web-Anwendungen und -Portale (z.B. Sharepoint, Live - Link)
  • Netzwerk u. Systemadministration / Local Area Network (LAN), Wide Area Network (WAN)
  • Basiskonfiguration von Netzwerkkomponenten, Fehleranalyse u. Beseitigung an Netzwerkkomponenten/-systemen
  • RemoteDesktop – Tools, NetPro, Message DB
  • Trouble Ticket Systeme: ARS- Remedy- Systeme, Web- based- Systeme
  • Softwareverteilungstools (z.B. SCCM) / Software Installation / Konfiguration
  • TK- Endgeräte / Software-Lösungen und Funktionen / VOIP - Solutions
  • Computer-Hardware und Zubehör
  • Installation & Konfiguration von Standardanwendungen und OS (Windows, Office, Internet Explorer)

Dein Profil:

  • Deutsch auf Verhandlungssicheren Niveau und gutes Englisch in Wort und Schrift
  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung bzw. vergleichbare Berufserfahrung
  • Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
  • Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Printserver-Administration, Exchange-Administration, Terminalserver (Citrix), Datenbanken, Windows 10, Windows 7, Windows 8, MS-Office, Lotus Notes, IT-Hardware (z.B. PC, ThinClient, Laptop, Drucker), Citrix
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität
  • Ein sicheres und freundliches Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke

Davon profitierst Du:

  • Spannende und anspruchsvolle Aufgabenfelder
  • Eigenverantwortliche Tätigkeit in einem sympathischen Team
  • Berufliche Perspektiven und Weiterbildung sowohl im fachlichen als auch disziplinarischen Segment
  • Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz

Allgemeine Informationen:

  • Arbeitszeit: Vollzeit / Teilzeit
  • Kernarbeitszeit Mo-Fr 7-18 Uhr
  • Das Einstiegsgehalt liegt zw. 1950 - 2000 EUR
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten von Level 1 bis Level 3

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.


Du hast noch Fragen?
Nutze dazu unsere Bewerberhotline.

Bewerbungen behinderter Menschen sind ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Weitere Angaben

  • Ausbildungnicht erforderlich
  • Studiumnicht erforderlich
  • Berufserfahrungwünschenswert
  • Leitungsebenenicht leitend
  • Führungserfahrungnicht erforderlich
  • ReisetätigkeitNein
  • ArbeitgeberInserent ist Arbeitgeber
  • Öffentlicher DienstNein
  • JobtypTeilzeit
  • FirmaInvires
  • Straße, Hausnr.Europaplatz 5
  • PLZ der Firma12489
  • Ort der FirmaBerlin
  • Telefonnr.030921099807
  • Brancheit

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