gratis

Anzeige aufgeben

Kostenlos, lokal und einfach

Anzeige aufgeben
Startseite Ratgeber Heimwerker, Garten Handwerker: Recht und Reklamationen - Ratgeber

Übersicht: Handwerk- und Haushaltsratgeber

Handwerker: Recht und Reklamationen - Ratgeber

Handwerker verlegt Fliesen Oft liefern gebuchte Handwerker kein zufriedenstellendes Ergebnis ab.

Nicht immer können Handwerker nach Beendigung ihres Auftrages ein zufriedenstellendes Ergebnis vorweisen. Teile fehlen und werden erst später nachgeliefert, die Handwerker verspäten sich oder beschädigen gar die Wohnung. Umso wichtiger ist es, sich in solchen Fällen seiner Rechte bewusst zu sein, um unnötigem Ärger und vor allem Kosten aus dem Weg zu gehen.

Führt der Kundendienst seine Arbeit mangelhaft aus, ist es ratsam, die Rechnung zu kürzen. Dies führt im besten Fall dazu, dass die beanstandeten Mängel und Fehler von den Arbeitern schnell behoben werden. Über das Maß der Kürzung muss im Einzelfall entschieden werden. Wenn sich ein Handwerker verspätet oder gar nicht erst erscheint und man infolgedessen einen weiteren Tag Urlaub nehmen muss, kann man Schadenersatz fordern, sofern man einen Tag unbezahlten Urlaub genommen hat. Für bezahlten Urlaub gilt dies nicht - es gibt in dem Fall keinen Ersatz. Der Termin muss vorher mit dem Handwerker abgesprochen werden. Kompromisse in Kauf zu nehmen, ist dabei manchmal unumgänglich.

Wie sollten Sie bei Fehlern und Mängeln reagieren?

Sollten einem nach Vollendung der Arbeit Fehler oder Mängel auffallen, muss man die Abnahme des Werkes umgehend verweigern. Erklärt man sich einmal als zufrieden, so ist eine Reklamation im Nachhinein nur möglich, wenn man beweisen kann, dass die Schäden entstanden sind, bevor der Handwerker die Wohnung verlassen hat. Schließlich muss der Kunde die Handwerker zur Nachbesserung der Fehler auffordern - auch wenn dieser bereits so unzufriedenstellend gearbeitet hat, dass der Kunde ihm nicht mehr vertraut.

Wann können Sie vom Vertrag zurücktreten?

Der Handwerker bekommt zwei Gelegenheiten, die Fehler zu beheben. Kommt es nicht zur Fehlerbehebung, so hat man das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und einen anderen Handwerker mit der Ausführung der Arbeit zu beauftragen. Die Kosten dafür trägt dann der ursprüngliche Handwerker. Bei Schwarzarbeit gilt die selbe Regelung. Werden Kunde und Handwerker erwischt, so kann das allerdings rechtliche Konsequenzen haben. In unserem Ratgeber erhalten Sie weitere Informationen, wie Sie einen geeigneten Handwerker finden.

Wann sind Sie zahlungspflichtig?

Bestellt man einen Handwerker zur Behebung eines Defektes, beispielsweise für eine Waschmaschine, so ist man nur zahlungspflichtig, wenn der Fehler auch gefunden wurde. Anderenfalls müssen lediglich An- und Abreise erstattet werden. Ob sich der Monteur bei der Fehlersuche zu viel Zeit gelassen hat oder gar einen "falschen" Fehler findet, ist für den Kunden in den meisten Fällen allerdings schwer zu beurteilen. Zudem gilt, dass nur so viele Handwerker entlohnt werden müssen, wie für eine Arbeit auch erforderlich sind. Wieviele gebraucht werden, wird von Gerichten jedoch sehr unterschiedlich beurteilt. Grundsätzlich muss ermittelt werden, ob Arbeiten üblicherweise zu zweit oder allein ausgeführt werden - beispielsweise Marquisenbauer arbeiten oft in der Gruppe, wohingegen Anstreicher meist allein arbeiten.

Tipp: Festpreis vereinbaren

Bei größeren Projekten, wie z.B. einer neuen Küche, empfiehlt sich die Vereinbarung eines Festpreises, weil man sich auf diese Weise die Rechnungsprüfung spart. Nach Fertigstellung muss die Arbeit lediglich auf Fehler untersucht und schließlich abgenommen werden. Stimmt etwas nicht, muss der Handwerker, um das Geld ausgezahlt zu bekommen, die Fehler beheben. Verzichtet man auf einen Festpreis, sollten An- und Abfahrtkosten sowie Stundensätze vorher genau bestimmt worden sein. Verrichtet der Handwerker zusätzliche Arbeiten, können diese von ihm nur in Rechnung gestellt werden, wenn sie vorher mit dem Auftraggeber besprochen worden sind.

 

Jetzt Werkzeug finden

Verwandte Ratgeber:

Aktuelle Handwerker- & Haushaltsanzeigen

unitest maschinentester 9032 in 45329
unitest maschinentester 9032

unitest maschinentester 9032
Voll funktions tūchtig so wie auf den Bildern zu sehn ist. Bei Fragen stehe ich gerne zur Verfügung

350 € VB

45329 Essen

Heute, vor 48 Min.

Garten arbeiten jegliche Art der man rund ums haus in 41239
Garten arbeiten jegliche Art der man rund ums haus

Dach und Fassaden Reinigung &Maler arbeiten

41239 Mönchengladbach

Heute, vor 49 Min.

Automatik-Kanalbau-Laser kl-80/81L in 45329
Automatik-Kanalbau-Laser kl-80/81L

Automatik-Kanalbau-Laser kl-80/81L.

So wie auf den Bildern zu sehn ist bei Fragen gerne melden voll funktionieren

600 € VB

45329 Essen

Heute, vor 51 Min.

Vertikutierer S 500 PRO Husqvarna 50cm , Vermietung, Verleih in 30900
Vertikutierer S 500 PRO Husqvarna 50cm , Vermietung, Verleih

Der Vertikutierer S 500 Pro zeichnet sich durch seine robuste und dennoch kompakte Bauweise aus. Befreit Rasen wirksam und effektiv von Moos und belüftet das Wurzelsystem für starkes Wachstum. Einfach...

55 €

30900 Wedemark

Heute, 13:03

Gartenarbeiten in 70173
Gartenarbeiten

Sehr geehrte Kunden,
ich bin erfahrener Hausmeister .
Biete hier meine Dienste an .
Ich erledige verschiedene Maler - und Gartenarbeiten.
das Werkzeug - alles ist vorhanden.
Alle Anfragen aus dem Raum...

VB

70173 Stuttgart

Heute, 12:52

Maler-Tapezierarbeiten in 70173
Maler-Tapezierarbeiten

Sehr geehrte Kunden,
ich bin erfahrener Hausmeister .
Biete hier meine Dienste an .
Ich erledige verschiedene Maler - Handwerklichearbeiten .
das Werkzeug - alles ist vorhanden.
Alle Anfragen aus dem...

VB

70173 Stuttgart

Heute, 12:52

Mehr Handwerker- & Haushaltsanzeigen

 

Bildquellen:
Bild 1: © pf30 / Fotolia